Kokemuksia nettikirjoittelusta

Olet varmaan kuullut sanonnan siitä, kuinka säälin saa ilmaiseksi, mutta kateus pitää ansaita. Se on ihan totta! Yritys tietää tehneensä jotain oikein siinä vaiheessa kun ilkeä nettikirjoittelu alkaa.

Kun karavaani kulkee, niin koirat haukkuu. Ne pysyvät hiljaa vain silloin, kun mitään ei tapahdu. Suomi24-palstalla ja vastaavissa harvemmin haukutaan yrityksiä, joista kukaan ei ole koskaan kuullutkaan. Tunnettuus muuttaa pelin.

Kokemuksemme osoittaa, että eniten tulilinjalla ovat aina ne yritykset, jotka ovat eniten distruptoineet markkinoita. Nämä yritykset ovat yleensä tehneet johdonmukaisesti omaa juttuaan ja siinä sivussa on voinut joku pahoittaa mielensä.

Mielipahaa voi syntyä monesta asiasta: Yksi on kateellinen, koska muiden menestys harmittaa. Toinen saattaa olla vaikka entinen työntekijä, joka ei vain syystä tai toisesta pärjännyt alalla ja on katkeroitunut siitä. Kolmas on ehkä kuullut jotain huhuja, joita sitten levittää totena internetin pimeimmässä kolkassa.

Suosittelemmekin, että jos löydät firmasta pahaa puhetta keskustelupalstoilta, kannattaa sen jälkeen googlettaa kyseisen firman liikevaihto ja tulos. Jos firman toiminnassa on jotain pielessä, niin se kyllä näkyy aina myös tuloksessa. Jos taas firma tahkoaa hyvää liikevaihtoa ja tulosta, on hyvin epätodennäköistä, että valitusvirsissä on perää. Markkinatalous kun toimii niin, että menestyjät menestyy ja huonosti toimivat yritykset putoavat kyydistä. Se on luonnon laki.

Mikä menestymisessä kokemuksemme mukaan ärsyttää?

Jos puhutaan myyjistä, niin meillä on jokaisella yhtä monta tuntia vuorokaudessa ja suunnilleen samat fyysiset ominaisuudet. Kaikkien suusta tulee puhetta ja kaikilla on korvat, joilla kuunnella asiakasta. Silti jotkut myyjät menestyvät ja jotkut eivät, koska jotkut tekevät oikeita asioita, kun taas toiset käyttävät aikansa johonkin muuhun.

On ikävä tunne, jos huomaa kuuluvansa jälkimmäiseen ryhmään ja siksi moni onkin valmis kieltämään asian ja menemään niinkin pitkälle, että alkaa syytellä menestymättömyydestään muita. Nimettömänä suomi24-foorumin kaltaiseen paikkaan purkautuminen on turvallista, koska sanoistaan ei joudu vastuuseen eikä kukaan tiedä kuka kirjoittaja on. Yrityksellä ei myöskään oikein ole keinoja käydä kunnolla huhuja vastaan. Yksittäisiä asioita voi koittaa oikoa osallistumalla itse keskusteluun, mutta melko suurella todennäköisyydellä vastaukset hukkuvat ketjuihin ja jäävät suurimmaksi osaksi huomaamatta.

Satunnaista keskustelupalstojen maineterroristia suojelee paitsi anonymiteetti, myös lainsäädäntö: siinä missä entinen työntekijä voi haukkua työnantajaansa vapaasti missä vain, ei työnantaja voi tehdä samaa. Työnantajaa sitoo yksityisyyden suojaa koskeva lainsäädäntö.

Yrityksen kunniaa ei myöskään lain mukaan voi loukata, mutta yksityishenkilön kohdalla raja yksityiselämää loukkaavan tiedon levittämisestä tai kunnianloukkauksesta ylittyy varsin helposti. Tästä syystä yritykset harvemmin ovat noilla keskustelupalstoilla kovinkaan aktiivisia. Laki rajoittaa ja sitä on kunnioitettava.

Muutama huono kokemus keskustelupalstoilla ei kerro koko totuutta

Meistäkin on kirjoitettu muutama valittu sana erinäisille anonyymeille keskustelupalstoille. Joidenkin avautumisten kohdalla melkein jo äänensävystä tunnistaa, kuka on kyseessä. Joskus sekin on tiedossa mistä syystä kyseinen henkilö on kimpaantunut.

Emme kuitenkaan voi lähteä avoimesti väittelemään asioista, emmekä lakiteknisistäkään syistä voi alkaa “paljastamaan” mustamaalaajia, emmekä avata huonon kokemuksen taustalla olevia tekijöitä julkisesti. On vain elettävä sen kanssa, että siellä se mylly pyörii, samaan aikaan meillä meillä hommat menevät eteenpäin.

Ja käsi sydämellä! Kun liiketoimintaa esimerkiksi Superior Salesilla on takana jo useampi vuosi, niin kyllähän tässä on nähty ihan kaikenlaista hiihtäjää. Olemme toimineet tällä vaikeimmalla mahdollisella alalla jo vuodesta 2018, emmekä ole immuuneja virherekrytoinneille sen enempää kuin muutakaan yritykset.

Kokemus auttaa jatkuvasti tekemään parempia rekrytointipäätöksiä, mutta rehellisyyden nimissä on todettava, että tämän kokoinen firma tulee jatkossakin tekemään virheitä aina joskus. Haluamme kuitenkin uskoa ihmisiin ja arvoihimme kuuluu, että lähes kaikille annetaan mahdollisuus onnistua. Joskus olemme sinisilmäisiä, mutta ihan tarkoituksella.

Myntialalla, jos missä, vaihtuvuus on varsin nopeaa ja ilkeälle kirjoittelulle voi olla joskus muitakin motiiveja kuin pettymys myyntityöhön tai meillä työskentelemiseen. Osa entisistä työntekijöistämme on nimittäin edelleen alalla, mutta he työskentelevät jollekin kilpailevalle yritykselle.

Emme me kyllä sitäkään kiellä, etteikö joskus olisi käynyt niinkin, että virhe on meidän päässämme. Tässä ollaan tehty hommia jo aika pitkään, eikä meidän firmamme ole enää mikään nyrkkipaja. Toimipisteitä on useassa eri kaupungissa ja kussakin on omat ihmisensä ja omat henkilökemiansa. Kaikkemme teemme yrityksen johdossa, jotta jokaisella olisi hyvä fiilis ja kaikki saisivat mahdollisuuden tienata tällä alalla, mutta aivan jokaisessa tilanteessa ja tapauksessa emme voi onnistua.

Huonoja kokemuksia Superior Salesista tulee olemaan jatkossakin

Luultavasti huonoja kokemuksia Superior Salesista saadaan lukea kökköpalstoilta jatkossakin. Me olemme siellä yhtälailla vapaata riistaa haukuttavaksi kuin muutkin menestyvät yritykset ja julkiset toimijat, kuten vaikka Cheek.

Jossain määrin olemme maineestamme kuitenkin myös ylpeitä. Mehän olemme todella sellainen yritys, joka antaa mahdollisuuden ansaintaan lähes jokaiselle. Se ei aina mene ihan putkeen kaikilta, mutta mielestämme se on silti yksi tapa kantaa yhteiskuntavastuuta. Moni meillä työllistynyt nuori aikuinen olisi ilman meitä työttömyyskortistossa.

Aina on muutamia, jotka eivät silti (samoista mahdollisuuksista huolimatta) halua menestyä, tai vain yksinkertaisesti pysty siihen saamastaan tuesta huolimatta. Jotkut etsivät syitä muualta kuin itsestään ja toiset purkavat turhautumistaan anonyymeille keskustelupalstoille.

Jotkut kuitenkin menestyvät. Sellaisille työntekijöille meillä on aina jatkuva tarve. Onnistutaan yhdessä, menestytään yhdessä!

Entäs ne hyvät kokemukset?

Meillä työskentelee kaiken kaikkiaan yli 40 ihmistä eri puolilla Suomea. Heidän kokemuksensa meillä työskentelystä on huomattavasti positiivisempi kuin anonyymi mielipide. Sen he osoittavat joka päivä tulemalla töihin tienaamaan selvää, riihikuivaa rahaa.